A InteractiPlay é uma plataforma SaaS para hospedagem e streaming de vídeos interativos, oferecendo planos vinculados a limites de plays, armazenamento e funcionalidades adicionais. O uso da Plataforma implica a aceitação integral destes Termos e da Política de Privacidade.
Para utilizar os serviços, é necessário realizar cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. O cadastro somente é concluído após a aceitação expressa destes Termos e da Política de Privacidade mediante checkbox obrigatório. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha e por todos os atos praticados em sua conta. A InteractiPlay poderá suspender ou excluir contas em caso de indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos. O usuário compromete-se a notificar imediatamente a InteractiPlay em caso de suspeita de acesso indevido, perda ou comprometimento de credenciais ou uso não autorizado.
O uso é permitido exclusivamente a maiores de 18 anos. Menores de idade não estão autorizados a utilizar a Plataforma ou ter seus dados tratados, salvo mediante autorização expressa e documentada de seus responsáveis legais, que assumem integral responsabilidade pelo uso.
O usuário recebe uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso pessoal e comercial da Plataforma. É vedada a revenda, sublicenciamento, cópia, engenharia reversa, scraping, publicação de benchmarks que possam induzir erro ou testes de segurança sem consentimento prévio e escrito.
O conteúdo hospedado pelo usuário permanece de sua exclusiva propriedade. A InteractiPlay não adquire qualquer direito sobre os vídeos ou materiais enviados, recebendo apenas uma licença técnica, limitada e não exclusiva, para transmitir, armazenar e processar o conteúdo enquanto o contrato estiver vigente e exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
Oferecemos teste gratuito de 14 (quatorze) dias corridos ou 1.000 (mil) plays, o que ocorrer primeiro. Para ativar o período de teste, é necessário o cadastro de um meio de pagamento válido. Ao término do período de teste por decurso do prazo ou consumo do limite de plays, será iniciada automaticamente a cobrança do plano escolhido pelo usuário no momento do cadastro, salvo cancelamento prévio.
O usuário será notificado por e-mail com antecedência mínima de 3 (três) dias do encerramento do período de teste, sendo informado sobre o plano contratado e o valor a ser cobrado. Caso o usuário realize upgrade durante o ciclo, os valores e plays já utilizados serão abatidos do novo plano. A renovação é automática a cada mês.
Ao atingir o limite de plays do plano contratado, plays adicionais serão cobrados automaticamente na taxa do plano vigente. O upgrade de plano é opcional e deve ser realizado manualmente pelo usuário no painel da Plataforma. O usuário será notificado via e-mail e/ou Plataforma ao atingir o limite contratado.
Um play é contabilizado no momento em que o espectador inicia a reprodução do vídeo, independentemente do tempo assistido ou da quantidade de caminhos interativos (Bonds) percorridos durante a mesma sessão. A navegação entre diferentes Bonds dentro de um mesmo vídeo não gera plays adicionais. Cada nova reprodução iniciada, inclusive por atualização de página (refresh) ou novo acesso, é contabilizada como um play adicional e independente.
Após o cancelamento da assinatura ou durante período de inadimplência, os vídeos hospedados permanecem ativos por até 6 (seis) meses. Nesse período, o espectador poderá iniciar a reprodução, porém o vídeo será interrompido imediatamente, gerando o registro de um play bloqueado. Plays bloqueados não geram cobranças adicionais ao usuário cancelado, mas são registrados no analytics da Plataforma e poderão ser utilizados pela InteractiPlay para fins de remarketing, demonstrando ao usuário o volume de oportunidades perdidas no período.
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da Plataforma, com efeitos ao final do ciclo em curso. Durante esse período, o usuário poderá exportar dados e realizar backups. Após o cancelamento, manteremos a conta, vídeos e dados por até 6 (seis) meses para eventual reativação; decorrido esse prazo, poderemos proceder à exclusão ou anonimização dos dados, conforme nossa Política de Privacidade. É responsabilidade do usuário realizar backup antes do encerramento.
Em observância ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento exclusivamente na primeira contratação do plano, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, mediante solicitação ao suporte. O direito de arrependimento não se aplica às renovações mensais subsequentes.
Caso o usuário não tenha cancelado o período de teste e seja cobrado na primeira mensalidade por esquecimento, poderá solicitar reembolso integral em até 10 (dez) dias corridos após essa cobrança, desde que não tenha havido uso substancial da Plataforma, a critério da InteractiPlay. Entende-se como uso substancial o upload de vídeos, criação de campanhas ou configuração de integrações.
A partir da segunda cobrança mensal, não haverá reembolso proporcional ou integral, independentemente do uso efetivo da Plataforma no período. O acesso ao painel caracteriza início da prestação do serviço, que é considerado disponibilizado com a liberação da infraestrutura.
Excepcionalmente, poderá haver reembolso nas seguintes hipóteses: (a) falha técnica grave e comprovada na infraestrutura da InteractiPlay que inviabilize o uso por período superior a 72 (setenta e duas) horas ininterruptas; (b) cobrança em duplicidade comprovada. Em tais casos, o pedido deve ser formalizado em até 7 (sete) dias corridos da ocorrência pelo canal de suporte.
Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe, conforme padrões internacionais de segurança (PCI DSS). A assinatura é renovada automaticamente até cancelamento pelo usuário. A impossibilidade de cobrança por inadimplência poderá acarretar suspensão ou cancelamento da conta, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
É vedada a hospedagem de conteúdos ilícitos, incluindo, mas não se limitando a: violação de direitos autorais, discurso de ódio, exploração infantil, pornografia ilegal, violência extrema, golpes, fraudes, spam, promessas enganosas ou qualquer ato contrário à legislação vigente.
A InteractiPlay adota política de moderação proativa, comprometendo-se a analisar e remover, sem aviso prévio, conteúdos ilegais ou que infrinjam direitos de terceiros, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e sua interpretação pelo STF.
Denúncias devem ser enviadas para denuncias@interactiplay.com.br e devem conter obrigatoriamente: (1) URL ou ID do conteúdo infrator; (2) data em que o conteúdo foi verificado; (3) descrição objetiva da violação alegada; (4) provas disponíveis (prints, documentos ou links). Ao enviar uma denúncia, o denunciante declara, sob as penas da lei, que as informações prestadas são verdadeiras e que está ciente das consequências legais de uma denúncia falsa.
Conteúdos poderão ser indisponibilizados preventivamente durante a avaliação. O usuário responsável pelo conteúdo será notificado sempre que possível.
O usuário é exclusivamente responsável pelo conteúdo hospedado na Plataforma, incluindo sua legalidade, veracidade e respeito a direitos de terceiros. A InteractiPlay não se responsabiliza por conteúdos publicados pelos usuários.
Caso a InteractiPlay seja responsabilizada civil, administrativa ou judicialmente em decorrência de conteúdo hospedado pelo usuário, poderá exercer o direito de regresso, cobrando do usuário todos os custos, despesas, indenizações, honorários advocatícios e demais gastos decorrentes da infração. O usuário desde já concorda em isentar e indenizar a InteractiPlay por quaisquer danos ou processos originados do conteúdo por ele hospedado.
A InteractiPlay adota infraestrutura com redundância geográfica automática e rotinas de backup diário, assegurando recuperação de dados e continuidade do serviço em caso de falhas técnicas. Em situações de indisponibilidade, os sistemas de contingência são ativados automaticamente, sem necessidade de intervenção manual.
A InteractiPlay não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de falhas de terceiros, problemas de conexão à internet, integrações externas incorretas ou eventos de força maior. Os níveis de disponibilidade aplicáveis a cada plano poderão ser definidos em Acordo de Nível de Serviço (SLA) específico, disponível na Plataforma quando vigente.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência mínima de 10 (dez) dias. A continuidade do uso após a comunicação implica aceitação dos novos termos.
Poderemos suspender ou encerrar a conta, com ou sem aviso prévio, em casos de violação destes Termos, ordem legal, fraude, risco à segurança da Plataforma ou inadimplência, sem prejuízo da cobrança de valores devidos.
Ao concluir o cadastro ou renovar um plano, o usuário declara expressamente que:
Foro: Uberlândia - MG
Controladora: MATHEUS FREITAS COUTO — MEI, CNPJ 47.905.392/0001-00, Rua Antonio Francisco Rosa 231, Aclimação, Uberlândia/MG, CEP 38406-064.
Encarregado (DPO): Matheus Couto — dpo@interactiplay.com.br
Atuamos como Controladora em relação aos dados de cadastro, cobrança e suporte de nossos clientes. Atuamos como Operadora em relação aos dados dos espectadores e demais terceiros cujos dados sejam processados dentro da Plataforma por instrução do cliente, tratando-os exclusivamente por conta e ordem do cliente, que é o Controlador responsável pela base legal dessa coleta.
O cliente que utilizar a Plataforma para processar dados de terceiros (espectadores, leads ou usuários finais) é responsável por manter sua própria Política de Privacidade e por garantir que o tratamento está amparado por base legal válida nos termos da LGPD.
Coletamos diretamente de nossos clientes: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados de acesso (IP, navegador, dispositivo), métricas de uso da Plataforma, vídeos hospedados, integrações via API e demais registros técnicos necessários à operação. Dados de pagamento são tratados exclusivamente pela Stripe.
Como Operadora, processamos também dados técnicos dos espectadores dos vídeos hospedados (IP, dispositivo, navegador, dados de sessão e métricas de reprodução), por conta e ordem do cliente que hospeda o conteúdo.
Utilizamos os dados para: execução do contrato (prestação dos serviços), cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria da Plataforma, comunicação operacional e remarketing por até 6 meses após o cancelamento) e consentimento (comunicações promocionais).
Mantemos registros de acesso por 6 meses, conforme a Lei 12.965/2014. Mantemos contas, vídeos e conteúdos por até 6 (seis) meses após o cancelamento, para fins de eventual reativação e remarketing. Após esse prazo, os dados serão anonimizados ou excluídos, salvo obrigação legal de guarda.
Podemos compartilhar dados com provedores de nuvem, hospedagem, pagamentos (Stripe), e-mail e antifraude, sempre com garantias contratuais de segurança e confidencialidade. Os dados de pagamento são processados pela Stripe, na qualidade de controladora independente de dados financeiros. Em caso de reestruturação societária, fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, mantidas as garantias de proteção.
Os dados podem ser transferidos para servidores no exterior, adotando-se salvaguardas como Cláusulas Contratuais Padrão e seleção de fornecedores com certificações de segurança da informação (ISO/IEC 27001 e 27701), assegurando nível adequado de proteção conforme a LGPD.
O titular pode exercer os direitos de: confirmação e acesso; correção; eliminação ou anonimização; portabilidade (quando tecnicamente possível); informação sobre compartilhamento; oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse; revogação de consentimento; e revisão humana de decisões automatizadas relevantes. Os pedidos podem ser feitos ao DPO pelo e-mail dpo@interactiplay.com.br ou pelo painel da conta, com resposta em até 15 dias.
Adotamos medidas como criptografia, autenticação multifatorial, controles de acesso, monitoramento, treinamento periódico, auditorias, plano de resposta a incidentes e manutenção de Registro das Operações de Tratamento (RoPA). Em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.
O uso da Plataforma é restrito a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de 18 anos. Caso identificada a utilização por menor sem a devida autorização, a conta poderá ser imediatamente suspensa e os dados serão excluídos.
Revisamos esta Política ao menos a cada 6 meses ou diante de mudanças regulatórias. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
Esta seção constitui a Política de Cookies da InteractiPlay.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
O titular pode recusar cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do navegador. A recusa não prejudica o acesso às funcionalidades principais da Plataforma.
A InteractiPlay utiliza um sistema de analytics desenvolvido nativamente, integrado ao player de vídeo, com a finalidade de fornecer ao cliente métricas de desempenho de suas campanhas e vídeos. Nenhum dado coletado pelo analytics é compartilhado com terceiros para fins publicitários.
Os dados coletados são organizados nas seguintes categorias:
Métricas gerais de campanha
Gráficos de desempenho de views
Teste A/B